公司概況

聯系方式

聯系人:陳經理
電話:0571-5821855
郵箱:service@hd-zj.com
當前位置:首頁 >> 售后服務

技術服務:
售前我公司將免費為客戶做物料過濾及濾布選型試驗,并為用戶提供全套技術圖紙及安裝尺寸,并配合需方進行管道、泵組和壓濾機的擺放設計;售中負責解答用戶提出的關于投標設備的各種疑問;售后為用戶免費指導安裝、免費調試和免費操作人員培訓等工作,保證用戶設備可正常使用。
 
售后服務:
我公司設有專門售后服務部,并建有用戶檔案,對用戶進行定期回訪;凡使用我公司產品的用戶,在我公司規定的保修期限內如出現質量問題,在接到用戶要求服務的電話或傳真后,不分原因,保證立刻做出響應。如需更換,維修貨物或部件,趕到設備現場時間不超過3個日歷日,為用戶解決問題。真誠希望廣大用戶對我公司服務質量給予監督并提出寶貴意見。
 
人員培訓:
免費對有關人員進行技術培訓,培訓內容包括:壓濾機的工作原理、設備構造及維護、電氣控制原理、設備操作等;培訓方式一般為現場培訓,即我公司售后服務人員在設備安裝調試期間對用戶相關人員進行實地培訓,使其掌握相關操作、維護和維修,能熟練使用本公司設備,并能處理各種故障。并且可幫助用戶編制設備操作手冊。
以上培訓可以以下方式進行:
1、到我公司實地進行;
2、到用戶現場進行現場培訓;
3、可幫助聯系其他同行業現場學習;

五、客戶答疑
客戶在購買設備的過程中出現疑難問題,及時與我們的技術人員聯系,竭誠為客戶服務!

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